Hoe wij de volgorde bepalen

Dit platform brengt vraag en aanbod bij elkaar en laat u zoeken in het aanbod van aangesloten bedrijven. Daarvoor gelden regels over wat wij u moeten vertellen over de volgorde van de resultaten en over betaalde plaatsing.

• Artikel 6:193e lid 1 BW: wie een consument in staat stelt te zoeken in aanbod van verschillende aanbieders, moet in een apart onderdeel van het platform de belangrijkste parameters noemen die de volgorde van de resultaten bepalen, en het relatieve belang daarvan. Deze pagina is dat onderdeel.
• Artikel 6:193d lid 2 BW: essentiële informatie weglaten of onduidelijk presenteren is een misleidende omissie. Daarom staat hier ook wat níet meeweegt, en niet alleen wat wel meeweegt.
• Artikel 6:193g onder x BW: het is onder alle omstandigheden misleidend om zoekresultaten te tonen zonder erbij te vermelden dat er voor een hogere plaats is betaald. Wij lossen dat op door nergens betaalde plaatsing aan te bieden, zodat die vermelding niet nodig is.
• Artikel 7 van de Europese verordening 2019/1150 over platformen en zakelijke gebruikers: ook richting de aangesloten bedrijven moet duidelijk zijn waarop de volgorde berust, en of betaling daar invloed op heeft. Deze pagina geldt in beide richtingen.

Boven elke lijst staat een keuze: dichtstbijzijnde, naam, nieuwste of geverifieerd eerst. Wat u daar kiest bepaalt de volgorde en overrulet alles hieronder.

Heeft u een plaats of postcode ingevuld, dan staat dichtstbijzijnde eerst. Dat is de enige keuze die het platform voor u maakt, en alleen omdat een lijst op naam bij een zoektocht naar iets in de buurt geen antwoord is. Vult u geen plaats in en kiest u zelf niets, dan staan de bedrijven met de meest volledige vermelding bovenaan; hieronder staat wat daarvoor meetelt.

De afstand is de rechte lijn tussen het punt dat u opgaf en het hoofdadres van het bedrijf. Het is dus geen reisafstand: een bedrijf aan de overkant van een rivier staat dichterbij dan de weg ernaartoe lang is.

Een filter bepaalt wie in de lijst staat, niet waar in de lijst. Deze filters kunt u zelf zetten:

• de straal rond uw plaats of postcode
• de provincie
• de productcategorie
• het seizoen of de maand waarin iets te koop is
• een keurmerk, bijvoorbeeld biologisch
• nu geopend, op basis van de openingstijden die het bedrijf zelf opgeeft
• nu verkrijgbaar: alleen bedrijven die deze maand iets van het land hebben
• alleen geverifieerd: alleen bedrijven waarvan wij de gegevens hebben nagelopen

Vult u geen plaats in en kiest u zelf geen volgorde, dan staan de bedrijven die hun pagina echt hebben ingevuld bovenaan. Op alfabet zetten zou niets zeggen over de vraag waarmee u hier kwam, en een pagina met alleen een naam en een adres beantwoordt die vraag niet.

Wij tellen zes dingen die u als bezoeker op zo'n pagina aantreft. Ze wegen samen honderd punten:

• het verhaal dat het bedrijf over zichzelf schrijft (30 punten, waarbij een langer en vollediger verhaal meer telt dan een enkele zin)
• foto's: een beeld bovenaan de pagina en een album daarnaast (20 punten)
• het aantal producten dat op het platform staat (20 punten)
• ingevulde openingstijden (15 punten)
• de maanden waarin de producten te koop zijn (10 punten)
• ten minste één manier waarop u het bedrijf kunt bereiken (5 punten)

Een lang verhaal alleen brengt een bedrijf niet bovenaan: het verhaal is dertig punten waard en geen punt meer, hoeveel woorden er ook bij komen. De overige zeventig moeten met de andere onderdelen worden verdiend.

Bij een gelijk aantal punten staat de lijst op naam, zodat dezelfde zoekopdracht twee keer dezelfde volgorde geeft.

Dit getal telt alleen mee in de volgorde. Het staat niet bij een bedrijf op het scherm en wij tonen het nergens naast een naam; het bedrijf zelf ziet het in zijn eigen beheerscherm, met wat er nog ontbreekt.

Heeft u geen plaats ingesteld, dan staan op de startpagina zes bedrijven met het hoogste gemiddelde beoordelingscijfer. Bedrijven zonder beoordeling staan daar achteraan, en bij een gelijk cijfer telt het aantal beoordelingen mee.

Heeft u wel een plaats ingesteld, dan zijn het de zes dichtstbijzijnde. Dit is de enige plek op het platform waar wij een selectie maken zonder dat u erom vraagt; in de zoekresultaten zelf gebeurt dat nergens.

Betalen levert geen betere plaats op. Welk pakket een bedrijf afneemt heeft geen enkele invloed op de volgorde van de resultaten, en er is geen betaalde plaatsing tussen de resultaten. Een vollediger vermelding levert wel een hogere plaats op, maar die verdient een bedrijf met werk en niet met geld: elk pakket, ook het gratis pakket, kan de volle honderd punten halen.

Advertenties staan los van de resultaten, in een eigen blok dat als advertentie is aangeduid.

Wij houden geen profiel van u bij om de volgorde aan te passen. Wat u eerder zocht heeft geen invloed op wat u nu ziet.

Een geverifieerd bedrijf heeft aantoonbaar contact met ons gehad over zijn gegevens. Dat vinkje staat naast de naam en u kunt er zelf op sorteren, maar het duwt een bedrijf niet vanzelf omhoog.

Hetzelfde geldt voor een keurmerk: wij tonen het en u kunt erop filteren, maar het bepaalt de volgorde niet.

Op sommige pagina's staan advertenties. Die staan altijd in een eigen blok met het woord advertentie erboven, buiten de resultatenlijst, en wat erin staat bepalen wij niet. Een advertentie is dus nooit een zoekresultaat en een zoekresultaat is nooit gekocht.

Wij verkopen geen plaatsen in de resultaten en nemen geen vergoeding aan om een bedrijf hoger te zetten. Zou dat ooit veranderen, dan staat het bij de betreffende resultaten vermeld, zoals artikel 6:193g onder x BW verlangt, en wordt deze pagina op dezelfde dag bijgewerkt.

Bent u een aangesloten bedrijf en begrijpt u niet waarom u ergens staat, dan legt de redactie het u uit. Neem contact op via het contactformulier en noem uw bedrijfsnaam en de zoekopdracht.

Hebben wij uw vermelding beperkt of verwijderd, dan krijgt u daarvan bericht met de reden erbij, en kunt u daartegen bezwaar maken. Hoe dat gaat staat in de algemene voorwaarden.